Vendedor, Comercio titular del servicio:

Carnes Eugenio del Mercat de Tres Torres.

Carrer dels Vergós, 2 

Paradas 19-20-21

 08017 Barcelona

www.carneseugenio.com

Teléfono: 93 418 10 80

E-mail: hola@carneseugenio.com

Comprador

El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez haya aceptado las condiciones generales de compra. Para realizar un acto de compra online, el usuario debe ser mayor de edad.

Calidad

Seleccionamos, controlamos y supervisamos nuestras carnes desde su origen, trabajando con productores especializados que cumplen con las más estrictas regulaciones sanitarias y con sello de bienestar animal, entre otras garantías.

Funcionamiento general

Para hacer vuestros pedidos, es necesario que estéis registrados, trámite que solo tendréis que hacer una vez. Una vez registrados, ya podéis hacer vuestro pedido, solicitando lo que necesitáis.

Podéis escoger que os llevemos el pedido a vuestro domicilio, en el caso de la zona próxima al Mercado de Tres Torres (Sarrià-Sant Gervasi, la Bonanova, Galvany y Av. Diagonal) o pasarlo a recoger personalmente en la misma parada durante los horarios de apertura, dentro del Mercado (c/ dels Vergós, 2)

En caso de solicitar el servicio de reparto, la hora de entrega es aproximada, será confirmada al momento de tener su pedido listo para enviar, pues puede variar en función de la disponibilidad del servicio.

El tiempo mínimo entre la realización del pedido y su entrega es de 2 a 4 horas para los repartos en la zona próxima al Mercado, hasta las 14:00h pasando a la mañana siguiente en los pedidos realizados más allá del mediodía.

Horario de pedidos

Las compras se pueden realizar desde cualquier ordenador o móvil con acceso a Internet.

Los productos de la tienda online se preparan exactamente en el mismo mostrador de la parada del mercado municipal.  Siempre que haya disponibilidad del producto, los pedidos recibidos se gestionarán en el mismo día de lunes a sábado de 08:00h a 14:00h, excepto festivos. En caso contrario, el pedido saltará de día y el comprador será advertido.

Si la entrega es por otro día diferente al del pedido, se indicará este día en el mismo proceso de pedido.

Servicio de Reparto

Los pedidos se entregarán de lunes a sábado excepto festivos y excepto cuando cierre el Mercado de Tres Torres Barcelona o bien en días oportunamente indicados en Internet. La entrega será efectuada en Barcelona ciudad a través de servicio propio, con un importe mínimo de pedido de 50 euros.

Es importante que cuando navegues en la web introduzcas el código postal que se corresponde con la dirección de entrega. Los códigos incluidos en el reparto incluyen direcciones de Sarrià-Sant Gervasi, la Bonanova, Galvany y Av. Diagonal.

El servicio de entrega a domicilio es gratuito en Tres Torres, Bonanova y todo Sarrià-Sant Gervasi, Zona Diagonal y Galvany, con un pedido superior a 50€

En el caso de compras con importes inferiores, hay que venir a recoger el pedido al Mercado de Tres Torres de Barcelona en los horarios establecidos. 

Autorizaciones de acceso al repartidor

Es responsabilidad del cliente procurar el acceso al repartidor, pudiendo éste destinar un máximo de cinco minutos a completar los trámites necesarios para acceder al área restringida del inmueble.

El cliente deberá estar en la dirección de entrega en el tramo horario que haya indicado en Carnes Eugenio.

En caso de encontrarse ausente en el momento de la entrega, nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el número de teléfono para que se ponga en contacto y asuma una nueva entrega con el gasto que corresponda o lo pase a recoger.

La recepción del pedido implicará la conformidad con las condiciones generales de la tienda online, con la totalidad del contenido del pedido, que conlleva la obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra.

Preparación de pedidos

En caso de no disponibilidad de algún producto, seguiremos las preferencias que el cliente nos haya indicado (sustituir por producto similar o no servir). No se sustituirá un producto similar cuando el importe sea superior al del producto solicitado.

Devoluciones, garantía legal y derecho a desistimiento

Si el cliente no queda satisfecho con su compra se compensará el importe. Para obtener esto, es imprescindible la devolución del producto con el ticket de compra en nuestro punto de venta al público en el Mercado de Tres Torres de Barcelona.

Como se trata de un producto fresco no se aceptará la devolución superada la fecha de caducidad o de productos sin su precinto original, por razón de higiene y salud.

Asiste al cliente toda garantía legal que sea de conformidad con la normativa vigente.

Vigencia de precios

Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido y se mantendrán durante los 11 días siguientes a la fecha de confección del pedido inicial. Transcurrido este plazo, los precios se actualizarán aplicándose los vigentes en la fecha en la que se acceda a modificar el pedido. En el caso de los productos a peso el precio final se adecuará a la cantidad servida.

Algunos de los precios en el punto de venta físico pueden diferir a los de la tienda online.

Las «Listas guardadas» no tienen consideración de pedidos y los precios reflejados no son vinculantes.

Todos los precios incluyen los impuestos de vigente aplicación.

Formas de pago

Efectivo sólo para recogida en la tienda física según lo dispuesto en la Ley 7/2012, de 29 de octubre

Tarjetas bancarias de crédito o débito:

Visa, Visa Electron, 4b, 6000 y Master Card.

Confidencialidad y protección de datos

Carnes Eugenio se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra web, restando estos datos alojados en un servidor seguro.

Para acceder y utilizar el servicio de compra online es necesario que el cliente facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales. En caso contrario, no se podrá formalizar el registro y no se podrá acceder y utilizar el servicio de compra online.

Los datos serán incorporados a un fichero titularidad de Carnes Eugenio (con la finalidad de facilitar la tramitación de vuestro pedido) y utilizados para uso interno así como para informar al cliente de productos y servicios con la finalidad de ofrecer un tratamiento más personalizado.

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente  puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos comunicando por escrito a Carnes Eugenio, Mercat de Tres Torres, Carrer dels Vergós, 2 Paradas 19-20-21, 08017 Barcelona

Utilizamos «cookies» para mejorar la experiencia de las visitas a nuestro portal y personalizar la navegación. Los usuarios pueden eliminar las cookies desde el navegador.

Legislación aplicable

Para conflictos en la interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa será aplicable la legislación territorial vigente.

Atención al cliente

Para cualquier petición de información o para resolver cualquier duda, contacte por e-mail a hola@carneseugenio.com 

Hay disponibles hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Pueden solicitarlos en nuestro punto de venta en el Mercado de Tres Torres 

Carrer dels Vergós, 2 Paradas 19-20-21, 08017 Barcelona.